1. مقدمة
هذه السياسة توضح حقوق العملاء في استرجاع أو استبدال المنتجات المشتراة من موقع مبدع سات.

2. منتجات غير قابلة للاسترجاع
المنتجات التالية غير قابلة للاسترجاع أو الاستبدال بأي حال من الأحوال:

• الاشتراكات الرقمية (IPTV) بعد التفعيل

• أي خدمة تم الوصول إليها أو استخدامها

• المنتجات المستخدمة أو المفتوحة

3. حالات الاسترجاع المقبولة
نقبل الاسترجاع فقط في الحالات التالية:

• عطل مصنعي في الجهاز (الأجهزة فقط)

• عدم مطابقة المنتج للطلب الأصلي

• عدم استقبال المنتج نهائياً

4. شروط الاسترجاع
لقبول طلب الاسترجاع يجب توفر:

• الجهاز بحالة أصلية وسليمة (بدون استخدام)

• جميع الملحقات والعبوة الأصلية

• إيصال الشراء أو رقم الطلب

• طلب الاسترجاع خلال 3 أيام من الاستقبال

5. مدة الاسترجاع

• يجب تقديم طلب الاسترجاع خلال 3 أيام من استقبال المنتج

• بعد انقضاء هذه المدة، لن يتم قبول أي طلبات إرجاع

6. عملية الاسترجاع

1. تواصل مع خدمة العملاء عبر البريد الإلكتروني أو الواتس

2. أرسل صور للمنتج والعبوة الأصلية

3. انتظر موافقتنا على الاسترجاع

4. أرسل المنتج إلى العنوان المحدد

5. نتحقق من حالة المنتج

6. نعيد المبلغ إلى حسابك (إن وجد)

7. رسوم الإرسال والاسترجاع

• العميل يدفع رسوم شحن الإرسال الأولي (من متجرنا إليك)

• العميل يدفع رسوم شحن الاسترجاع (من لديك إلينا)

• لا يتم استرجاع هذه الرسوم

8. حالات لن نقبل الاسترجاع فيها

• المنتج المستخدم أو التالف

• المنتج بدون عبوته الأصلية

• المنتج بدون ملحقاته الأصلية

• طلبات الاسترجاع بعد انقضاء 3 أيام

• الاشتراكات الرقمية بعد التفعيل

9. استرجاع المبالغ المالية

• نقوم باسترجاع المبلغ خلال 5 أيام عمل من التحقق من المنتج

• المبلغ يُرد بنفس طريقة الدفع الأصلية

• لا نرد رسوم الشحن

10. سياسة عدم الاستبدال

• لا نقدم خدمة استبدال بأي نوع من المنتجات

• في حالة رغبتك في منتج مختلف، يجب طلب استرجاع المبلغ ثم شراء المنتج الجديد

11. طريقة التواصل
لأي استفسار أو طلب استرجاع:

• البريد الإلكتروني: support@mobd3sat.com

• الواتس آب:https://tinyurl.com/4yvrp6mv

12. ملاحظات هامة

• هذه السياسة خاصة بمتجرنا فقط

• تحتفظ بالحق في تغيير السياسة في أي وقت

• استمرار التعامل معنا يعني قبولك للسياسة